PMS · TECNOLOGIE PER IL TURISMO · 7 MIN DI LETTURA
Innanzitutto è necessario distinguere tra un problema di configurazione, un problema di integrazione e la necessità di un proprio prodotto operativo.
1. Segnali che il software standard richiede troppi compromessi
Un segnale non è un singolo desiderio di funzionalità, ma passaggi manuali ripetitivi, regole che non possono essere implementate chiaramente o informazioni che un team conduce in un sistema parallelo. Poi andrebbero descritti casi specifici e non solo una richiesta di “maggiore flessibilità”.
2. Verifica prima quali sistemi possono essere integrati
A volte il problema riguarda il PMS, il sito web di prenotazione, il Channel Manager e il processo interno. L'integrazione API o un livello operativo aggiuntivo può rappresentare un intervento più piccolo e più sicuro rispetto alla sostituzione dell'intero sistema.
3. Pianifica le fasi in base al rischio operativo
Prenotazioni, ospiti, strutture e dati finanziari comportano rischi diversi. La nuova parte del sistema dovrebbe essere introdotta attraverso flussi ben definiti, con regole di migrazione e responsabilità chiare sui dati.
Primo passo
Traccia il percorso di una singola prenotazione attraverso gli strumenti attuali ed evidenzia dove il processo fa perdere tempo, dati o controllo.