Ricerca e disponibilità
La ricerca deve trovare rapidamente le opzioni realmente disponibili per le date e il numero di ospiti richiesti.
Il motore di prenotazione non è solo un modulo per inserire le date. Deve sapere cosa si può prenotare, secondo quali regole e a quale prezzo, e trasferire la prenotazione in modo sicuro al sistema gestionale.
La ricerca deve trovare rapidamente le opzioni realmente disponibili per le date e il numero di ospiti richiesti.
Prezzi, restrizioni e condizioni di soggiorno devono far parte dello stesso modello.
Il flusso degli utenti dovrebbe ridurre l'attrito senza nascondere informazioni importanti.
La prenotazione deve arrivare al sistema gestionale che controlla l’inventario e le attività successive.
Il risultato migliore si ottiene quando il contenuto, le pagine di destinazione SEO, la ricerca, il motore di prenotazione e la fonte di dati operativi sono progettati come un insieme connesso.
Un percorso di prenotazione chiaro comprende ricerca, disponibilità, prezzi, dati dell’ospite, checkout, pagamento, stato della prenotazione e conferma. Regole tariffarie, promozioni ed extra devono essere visibili prima del pagamento e la variazione dello stato della prenotazione deve essere trasferita in modo sicuro al PMS.
Una buona UX di prenotazione diretta non significa accorciare il modulo a ogni costo: l’utente deve comprendere il prezzo totale, le condizioni e il passaggio successivo. Un sistema integrato di canale di prenotazione diretta utilizza il motore di prenotazione come livello transazionale, mentre le integrazioni API tutelano la sincronizzazione con i sistemi gestionali.