PRENOTAZIONE DIRETTA · VENDITA · 7 MIN DI LETTURA
L'obiettivo del canale diretto dovrebbe essere chiaro: facilitare la decisione informata dell'ospite e ridurre i passaggi manuali non necessari nelle vendite.
1. I contenuti devono aiutare l’ospite a decidere
Prima di effettuare la ricerca, l'ospite deve comprendere la destinazione, il tipo di alloggio, le condizioni e il motivo della selezione. La struttura dei contenuti quindi non è separata dal flusso di vendita: porta ad una ricerca pertinente, non ad un modulo di richiesta generale.
2. La disponibilità e il prezzo devono avere una fonte chiara
Se l’utente può completare la prenotazione, mostrare date e importo non è un semplice dettaglio informativo. Occorre definire dove si verifica la disponibilità, quali regole determinano il prezzo e come la variazione viene trasferita al sistema gestionale.
3. Misura l’intero percorso, non solo il clic su «Prenota»
Per migliorare la prenotazione diretta, occorre misurare ricerche, visualizzazioni dell’offerta, avvio delle prenotazioni e conferme. Questi dati permettono di distinguere un problema di contenuti da uno di disponibilità o del modulo.