Pretok podatkov
Podatki se prenašajo med sistemi brez ročnega prepisovanja.
Avtomatizacija poslovnih procesov
Avtomatizacija poslovnih procesov brez kopičenja ročnega dela.
Povezujemo podatke, pravila in obstoječe sisteme, da se ponavljajoči se koraki izvedejo tam, kjer je treba, brez dodatnega prepisovanja, preverjanja ali zanašanja na človeški spomin.
Kaj iščemo
Deli procesa, ki zahtevajo več človeških virov, kot je potrebno.
01
Ročni vnos istih podatkov.Informacija že obstaja, vendar se prepisuje v drugem sistemu.
02
Ponavljajoča se komunikacija.Sporočila in opravila so odvisna od dogodkov, ki jih je mogoče zanesljivo prepoznati.
03
Preverjanja med sistemi.Ljudje ročno primerjajo statuse, rezervacije, podatke ali dokumente.
04
Proces nima enotnega poteka.Obstaja več orodij, a ni logike, ki bi jih povezala v celoto.
Avtomatizacija, ki ima smisel
Najprej odstranimo trenje. Šele nato dodajamo tehnologijo.
Dogodkovno vodeni procesi
Sprememba statusa, rezervacija ali drug poslovni dogodek lahko sproži naslednji korak.
Pravila delovanja
Jasna pravila spremenimo v zanesljive digitalne korake in preverjanja.
Integracije
Avtomatizacija se pogosto začne s povezovanjem sistemov, ki že obstajajo.
Avtomatizacija ni sama sebi namen.
Dobra avtomatizacija zmanjša število korakov, napak in prekinitev v procesu brez ustvarjanja nove zapletenosti, ki jo mora ekipa vzdrževati.
Za turizem in nastanitveno dejavnost
Začnite z dogodkom, ki se že ponavlja.
Rezervacija, sprememba termina, status plačila ali prihod gosta so lahko sprožilec za naslednji preverjeni korak. Najprej morate določiti vir podatkov, pravilo, izjemo in osebo, ki prevzame primer, ko se avtomatizacija ustavi.
Pogosta vprašanja
Avtomatizacija poslovnih procesov
Kateri postopek najprej avtomatizirati?
Tisti, ki se pogosto ponavlja, ima jasna pravila in ustvarja merljivo operativno težavo.
Ali avtomatizacija nadomešča zaposlene?
Cilj je odstraniti ponavljajoče se ročno delo in ljudem prepustiti delo, ki zahteva oceno in odnos z gostom ali stranko.
Ali je treba sisteme pred avtomatizacijo povezati?
Pogosto ja, saj je kakovost avtomatizacije odvisna od razpoložljivih in zanesljivih podatkov.
Kako se nadzorujejo napake?
Z jasnimi pravili, statusi, opozorili, dnevnikom dogodkov in definiranim človeškim posredovanjem.
Kateri korak vaša ekipa ponavlja vsak dan?
Pošljite nam postopek. Skupaj lahko ugotovimo, kaj je smiselno avtomatizirati.
Opišite postopek →Sorodni vpogled
Avtomatizacija se začne z dobro izbranim dogodkom.
Oglejte si kje začeti z avtomatizacijo rezervacij brez operativnega tveganja.