NEPOSREDNA REZERVACIJA · PRODAJA · 7 MIN BRANJA
Cilj neposrednega kanala naj bo jasen: omogočiti premišljeno odločitev gosta in zmanjšati nepotrebne ročne korake pri prodaji.
1. Vsebina mora gostu pomagati pri odločitvi
Pred iskanjem mora gost razumeti destinacijo, vrsto namestitve, pogoje in razlog izbire. Vsebinska struktura torej ni ločena od prodajnega toka: vodi do ustreznega iskanja, ne do splošnega obrazca za povpraševanje.
2. Razpoložljivost in cena morata imeti jasen vir
Prikaz termina in zneska ni zgolj informativna podrobnost, če lahko uporabnik zaključi rezervacijo. Določiti je treba, kje se preveri razpoložljivost, katera pravila vplivajo na ceno in kako se sprememba prenese nazaj v poslovni sistem.
3. Merite celotno pot do rezervacije, ne le klika
Za izboljšanje neposrednih rezervacij je treba meriti iskanja, oglede ponudbe, začetek rezervacije in potrditev. Tako ločimo težave z vsebino od težav z razpoložljivostjo ali obrazcem.