KÖZVETLEN FOGLALÁS · TERMÉK · 9 PERC OLVASÁS
A különbség nem a „Foglalás” gomb megléte, hanem az, hogy a rendszer kézi megszakítások nélkül, megbízhatóan végigviszi-e az értékesítési folyamatot.
A bemutatkozó webhely a „miért” kérdésére válaszol
Egy jó webhely bemutatja a vállalkozást, a kínálatot és azt, miért bízhat benne a vendég. A tartalom, fotók, úti célok és egyértelmű navigáció segítik a választást. Ha a vállalkozás megkereséseket fogad és kézzel igazolja vissza a dátumokat, egy ilyen webhely elegendő lehet.
A probléma akkor jelentkezik, ha a prezentációs webről tranzakciót várnak, és az űrlapot továbbra is e-mailek láncolata, a naptár kézi ellenőrzése és az azt követő árkalkuláció követi. A felhasználó ekkor nem foglalt helyet; most küldött egy kérést.
A foglalási platform erre válaszol: „Foglalhatok most?”
Az adott időpontra és vendégszámra vonatkozó platform megkeresi a ténylegesen elérhető lehetőségeket, alkalmazza a tartózkodási szabályokat, kiszámítja a végösszeget, és végigvezeti a felhasználót az adatbevitelen és a fizetésen. A végén egyértelmű megerősítésnek és leltárváltozásnak kell lennie.
Ehhez PMS-hez vagy más működési adatforráshoz kell kapcsolódni. Ellenkező esetben a webes katalógus és naptár gyorsan külön nyilvántartássá válik, amelyet valakinek kézzel kell fenntartania. Kapcsolódó alap: megbízható API-integráció üzleti döntés, nem csak technikai.
A közvetlen foglalás a napi működéshez kapcsolódó, élesben használt értékesítési folyamat, nem csupán marketingcsatorna.
Öt jel arra, hogy platformra van szüksége
Az első jel a rendelkezésre állásra és az árakra vonatkozó ismétlődő kérdések nagy száma. A második a foglalások kézi átírása a web, a táblák és a PMS között. A harmadik a több nyelv, pénznem vagy összetett árképzési szabályok szükségessége. A negyedik egy katalógus, amely kinőtte az egyszerű navigációt. Az ötödik a közvetlen csatorna hatásának mérése az első kereséstől a megerősített foglalásig.
Ha a vendégnek válaszra kell várnia az alapvető feltételek megismeréséhez, az értékesítés a megkeresést kezelő személy gyorsaságától függ. A platform egységesíti ezt a szakaszt, és az összetettebb helyzeteket a csapatra bízza.
A konverzió a bizalom és az egyértelműség eredménye
A gyorsaság és az egyszerű fizetés fontos, de ezek önmagukban nem oldanak meg egy tisztázatlan ajánlatot. A vendégnek tisztában kell lennie azzal, hogy mit foglal, mit tartalmaz az ár, mik a lemondási feltételek és mikor számítanak fel díjat. A teljes árnak láthatónak kell lennie az utolsó lépés előtt.
A mobil élmény különösen fontos, mivel sok kutatás és foglalás telefonon történik. A sok mezőt tartalmazó űrlapok, a fényképek lassú betöltése vagy a csak asztali szűrők megszakítják a folyamatot, mielőtt a foglalási motornak lehetősége lenne.
A tartalomnak és a tranzakciónak együtt kell működnie
Az úti cél SEO-céloldala ne vezessen különálló keresőbe. A dátumok, a vendéglétszám és az úti cél kontextusa kerüljön át a találatokhoz. A találatokról pedig vissza lehessen térni a döntést segítő tartalomhoz.
Ha a tartalom és a készlet megoszt egy modellt, lehetőség nyílik hasznos oldalak létrehozására a régiók, szálláshelytípusok és különleges érdeklődési körök számára anélkül, hogy manuálisan lemásolnák az adatokat. Ezt a kapcsolatot részletesebben ismertetjük foglalási platformok fejlesztése.
Nem kell mindent egyszerre megépíteni
Az első verzió egyértelmű alapfolyamatot fedhet le: megbízható elérhetőség, átlátható ár, szállásrészletek és foglalás. A továbbfejlesztett személyre szabás, hűség, csomagok és összetett kampányok később jöhetnek. Fontos, hogy az alapmodell és az integrációk ne akadályozzák ezt a fejlődést.
Döntés előtt határozza meg a közvetlen csatorna célját, az adatforrásokat és a jelenlegi kézi lépéseket. Így megkülönböztethető a jobb marketingwebhely, az integrált foglalási motor és a teljes foglalási platform iránti igény. A válogatott projektekben megtekintheti a portfólió foglalási és turisztikai megoldásait.
Ha már van értékelendő folyamata vagy katalógusa, küldje el ezen keresztül: projektleírás űrlap vagy lépjen kapcsolatba a következőn keresztül kapcsolattartó technológiai projekthez.