Keresés és szabad kapacitás
A lekérdezésnek gyorsan meg kell találnia, hogy egy adott dátum és vendégszám esetén mi áll rendelkezésre.
A foglalási motor nem csupán dátumbeviteli űrlap. Ismernie kell, mi foglalható, milyen szabályok szerint és milyen áron, majd biztonságosan át kell adnia a foglalást az üzleti rendszernek.
A lekérdezésnek gyorsan meg kell találnia, hogy egy adott dátum és vendégszám esetén mi áll rendelkezésre.
Az áraknak, a korlátozásoknak és a tartózkodási feltételeknek ugyanabban a modellben kell szerepelniük.
A felhasználói áramlásnak csökkentenie kell a súrlódást anélkül, hogy fontos információkat rejtene el.
A foglalásnak a szabad kapacitást és a további folyamatot kezelő üzleti rendszerbe kell kerülnie.
A legjobb eredmény akkor érhető el, ha a tartalmat, a keresőoptimalizálási céloldalakat, a keresőt, a foglalási motort és a működési adatforrást összekapcsolt egészként tervezik.
A foglalás egyértelmű folyamata: keresés, szabad kapacitás, árazás, vendégadatok, a vásárlás véglegesítése, fizetés, foglalási állapot és visszaigazolás. Az árszabályok, kedvezmények és kiegészítők legyenek láthatók a fizetés előtt. Az állapotváltozásnak biztonságosan el kell jutnia a következő rendszerhez: PMS.
A közvetlen foglalás UX-e nem jelent mindenáron rövidebb űrlapot: a felhasználónak értenie kell a teljes árat, a feltételeket és a következő lépést. Kapcsolódó megoldás: közvetlen foglalási csatorna a foglalási motort tranzakciós rétegként használja, az API-integrációk pedig biztosítják az üzleti rendszerekkel való szinkronizálást.