DIRECT BOOKING · SALES · 7 MIN ČITANJA
Cilj direktnog kanala treba biti jasan: olakšati informiranu odluku gosta i smanjiti nepotrebne ručne korake u prodaji.
1. Sadržaj mora pripremiti odluku
Gost prije pretrage treba razumjeti destinaciju, tip smještaja, uvjete i razlog za odabir. Sadržajna struktura zato nije odvojena od prodajnog toka: ona vodi prema relevantnoj pretrazi, a ne prema općem obrascu za upit.
2. Dostupnost i cijena moraju imati jasan izvor
Prikaz termina i iznosa nije informativni detalj ako korisnik može dovršiti rezervaciju. Treba definirati gdje se provjerava raspoloživost, koja pravila utječu na cijenu i kako se promjena prenosi natrag u operativni sustav.
3. Mjerite cijeli put, ne samo klik na rezervaciju
Za poboljšanje direct bookinga trebaju se mjeriti pretrage, detalji ponude, početak rezervacije i potvrda. Tako se razlikuje problem sadržaja od problema dostupnosti ili obrasca.