Search & availability
Upit mora brzo pronaći ono što je stvarno dostupno za zadani termin i broj gostiju.
Booking engine nije samo forma za unos datuma. Mora razumjeti što se može rezervirati, pod kojim pravilima, po kojoj cijeni i kako rezervaciju sigurno predati operativnom sustavu.
Upit mora brzo pronaći ono što je stvarno dostupno za zadani termin i broj gostiju.
Cijene, restrikcije i uvjeti boravka moraju biti dio istog modela.
Korisnički tok treba smanjiti trenje bez skrivanja važnih informacija.
Rezervacija mora završiti u operativnom sustavu koji upravlja inventarom i daljnjim procesom.
Najbolji rezultat dolazi kada su sadržaj, SEO landing stranice, search, booking engine i operativni izvor podataka projektirani kao povezana cjelina.
Jasan booking flow prolazi kroz search, availability, pricing, podatke gosta, checkout, payment, reservation state i confirmation. Pravila cijene, promocije i dodaci moraju biti vidljivi prije plaćanja, a promjena stanja rezervacije mora sigurno doći do PMS-a.
Direct booking UX ne znači kraći obrazac pod svaku cijenu: korisnik treba razumjeti ukupnu cijenu, uvjete i sljedeći korak. Povezani direct booking kanal koristi booking engine kao transakcijski sloj, dok API integracije štite sinkronizaciju s operativnim sustavima.