PLATEFORMES DE RÉSERVATION · PRODUIT · 8 MIN DE LECTURE
Une bonne estimation commence par le modèle de vente des hébergements et les systèmes de gestion que la plateforme doit respecter, plutôt que par le nombre de pages.
1. Définissez ce que le client peut acheter
Une liste d’établissements ne suffit pas. Il faut connaître les logements, règles de séjour, tarifs, services complémentaires, conditions et disponibilités. Si ces règles sont dispersées dans des tableaux et e-mails, il faut définir la source de référence avant le développement.
2. Séparez le contenu de la transaction, mais connectez-les
Les pages de destinations et de catégories aident le client à explorer l’offre. La recherche par dates et nombre de voyageurs affiche les options réellement disponibles. Le contexte de la page doit être conservé jusqu’aux résultats, sans imposer un nouveau parcours déconnecté.
3. Convenez des intégrations et des exceptions
Les intégrations avec le PMS, le Channel Manager, les paiements et la communication doivent être vérifiées. Pour chaque transfert, définissez ce qui se passe en cas de modification des dates, d’annulation, d’événement dupliqué ou d’indisponibilité d’un système externe.
Première étape
Préparez un exemple de réservation réelle, de la première recherche aux opérations. C’est une meilleure base de planification qu’une liste d’écrans souhaités.