Systèmes de gestion des hébergements

Les systèmes PMS comme noyau opérationnel de la gestion des hébergements.

Le système de gestion immobilière relie la réservation au client, à l'installation et aux opérations quotidiennes. C'est pourquoi nous ne le considérons pas comme une base isolée, mais comme le cœur d'un système technologique de voyage plus large.

Que doit comprendre un PMS ?

01
RéservationDate, statut, clients, prix et règles de séjour.
02
ÉtablissementUnité d'hébergement, capacité, disponibilité et contexte opérationnel.
03
DistributionRelation avec le Channel Manager, le moteur de réservation et les canaux de vente.
04
OpérationsFlux qui continuent à vivre après la réservation elle-même.
Système connecté

Un PMS fonctionne rarement seul.

La valeur du PMS augmente lorsqu’il échange des données de manière fiable avec la distribution, la plateforme de réservation, l’automatisation, les paiements et les composants Smart Property.

Vous développez ou remplacez un système de gestion d’hébergements ?

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Les décisions PMS commencent par un processus.

Lisez Quand développer un système PMS personnalisé et différence entre PMS et Channel Manager avant de décider d'un nouveau système ou d'une nouvelle intégration.

Source de référence pour les réservations et les opérations

PMS doit conserver un enregistrement central des réservations tout au long du cycle de vie : demande, confirmation, modification, séjour, départ et exceptions. Les données sur les clients, les unités, le statut et les tâches opérationnelles restent liées afin que l'équipe sache ce qui doit se passer ensuite, y compris l'entretien ménager lorsqu'il fait partie du processus.

Avec un PMS personnalisé, la propriété des données est déterminée en premier, suivie de la migration et de l'intégration des systèmes existants. Channel Manager distribue les disponibilités, tandis que moteur de réservation utilise la même source de données opérationnelles sans créer une seconde version des disponibilités.