DIREKTBUCHUNG · VERKAUF · 7 MIN. LESEZEIT
Das Ziel des Direktkanals sollte klar sein: die informierte Entscheidung des Gastes zu erleichtern und unnötige manuelle Schritte im Verkauf zu reduzieren.
1. Inhalte sollen die Entscheidung des Gastes unterstützen
Vor der Suche sollte der Gast das Reiseziel, die Art der Unterkunft, die Bedingungen und den Grund für die Auswahl verstehen. Die Inhaltsstruktur ist daher nicht vom Verkaufsfluss getrennt: Sie führt zu einer relevanten Suche und nicht zu einem allgemeinen Anfrageformular.
2. Verfügbarkeit und Preis müssen eine eindeutige Quelle haben
Angezeigte Daten und Preise sind mehr als reine Informationen, wenn Gäste direkt buchen können. Legen Sie fest, wo die Verfügbarkeit geprüft wird, welche Regeln den Preis bestimmen und wie Änderungen zurück an das operative System gelangen.
3. Messen Sie die gesamte Reise, nicht nur den Buchungsklick
Messen Sie zur Verbesserung der Direktbuchung die Suche, Unterkunftsdetails, Buchungsstarts und Bestätigungen. So unterscheiden Sie Inhaltsprobleme von Problemen mit der Verfügbarkeit oder dem Formular.